Politika vračil in povračil

Pri podjetju Grafoplast si prizadevamo zagotoviti zadovoljstvo kupcev ob vsakem nakupu. Če z naročilom niste popolnoma zadovoljni, smo vam na voljo za pomoč.

1. Vračilo brez navedbe razloga (pravica do odstopa od pogodbe)

Pravico imate, da v roku 14 dni od prejema naročila odstopite od pogodbe in izdelek vrnete brez navedbe razloga.

Izdelki morajo biti nerabljeni, nepoškodovani in v originalni embalaži.

Stroške pošiljanja pri vračilu izdelka krije kupec.

Vračilo kupnine bo izvedeno po prejemu in pregledu vrnjenega izdelka oziroma izdelkov.

2. Vračilo zaradi napake na izdelku

Če menite, da je prejeti izdelek napačen ali ima napako, nas kontaktirajte in izdelek pošljite nazaj v pregled.

Če se ugotovi, da je napaka nastala na naši strani, vam bomo povrnili celotno kupnino, vključno z upravičenimi stroški vračila izdelka.

Če je izdelek vrnjen brez upravičenega razloga oziroma brez napake, za katero bi odgovarjal Grafoplast, si pridržujemo pravico do zavrnitve celotnega povračila kupnine.

3. Menjava izdelka (npr. napačna velikost)

Če želite izdelek zamenjati za drugo velikost, morate prvotni izdelek vrniti v roku 14 dni.

Stroške pošiljanja izdelka nazaj ter stroške pošiljanja novega izdelka krije kupec.

4. Izjeme – personalizirani izdelki

Personaliziranih izdelkov oziroma izdelkov, izdelanih po naročilu kupca, ni mogoče vrniti ali zanje zahtevati povračila kupnine, razen če je izdelek napačen, poškodovan ali ima napako, za katero odgovarja Grafoplast.

5. Postopek vračila kupnine

Ko prejmemo in pregledamo vrnjeni izdelek, vas bomo obvestili o statusu vašega vračila.

Če je vračilo odobreno, bo kupnina povrnjena na prvotni način plačila.

Odvisno od vaše banke ali ponudnika plačilnih storitev lahko traja do 10 delovnih dni, da je povračilo vidno na vašem računu.

Za vsa vprašanja v zvezi z vračili in povračili nas lahko kontaktirate:

Grafoplast
E-pošta: info@grafoplast.si